چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت ۷ روزه برای بازگشت کالا را دارا می‌باشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم مطابقت با توضیحات سایت قابل برگشت خواهند بود.
پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری‌شده عدم مطابقت با توضیحات سایت داشت، می‌بایست تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره تماس با وی در پایین همین صفحه درج شده، اطلاع دهید.
پس از ۲۴ ساعت، فروشگاه زیباهان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه زیباهان به‌عنوان هدیه ارسال می‌شوند، شامل شرایط بازگشت ۷ روزه کالا نمی‌شوند.
محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلندمدت هستند، تنها تا ۷ روز اول قابل برگشت به فروشگاه زیباهان می‌باشند و پس از آن در صورت بروز هرگونه اشکال باید به شرکت گارانتی‌کننده ارسال شوند.
زیباهان در قبال گارانتی محصولات هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت، اما با هماهنگی قبلی پذیرای برخی از محصولات دارای گارانتی در دوره پس از ۷ روز خواهد بود.
شرایط برای ارسال کالا
پیش از ارسال کالا، حتماً با بخش خدمات پس از فروش زیباهان هماهنگی‌های لازم را انجام دهید و به‌هیچ‌وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه زیباهان حتماً کد و اطلاعات خرید خود را اعلام نمایید.
در نظر داشته باشید که تمامی کالاهای بازگشتی می‌بایست در شرایط اولیه و به همراه جعبه محصول و برچسب زیباهان روی کالا باشند.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش می‌توانید با شماره‌های فروشگاه (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷ و پنج‌شنبه‌ها از ۹ تا ۱۴) تماس حاصل فرمایید و یا به واتس‌اپ زیباهان پیام ارسال نمایید.
پس از پذیرش کالا، کارشناسان زیباهان با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند.
در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از تست، مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.